济宁市第一人民医院始建于1896年，前身为美国教会巴可门医院和山东省立医院第三分院，是山东省历史悠久、文化深厚的百年老院之一。经过124年的发展，医院现已成为山东省鲁西南地区学科门类齐全、医疗设备先进、专业特色突出的全国首批三级甲等大型综合公立医院。
医院以“理念引领、运行畅顺、流程智能、管理到位”的智慧医院样板为目标，结合自身的特点及实际情况，以医院为平台，以病人为中心，以应用技术为载体，加强智慧医疗建设，逐步实现改进医疗流程，提升病人的医疗服务，增强医院运营效率。在“一卡通”、“银医”系统、预约挂号、远程医疗会诊平台、门诊流程再造、信息安全、用药监控等多个数字化医院建设方面取得显著成效，受到省、市卫健委命名表彰，被选定为互联网医院建设国家标准试点样本单位。
随着医院信息化手段已成为人们倚重的常态，带来挂号、就医、看诊、检查、缴费等一系列便捷的同时，也预示着IT系统一旦故障，甚至崩塌，医院运转将基本陷于瘫痪状态。
保障医院IT系统免于故障侵袭，当然运维系统责无旁贷。但当信息化建设的脚步越来越快，传统的运维方式是否还能完全掌控？济宁市第一人民医院的开始了IT运维探索之路，找到了符合自身需求发展的解决方案。
医院面临的运维挑战
1、多院区统一运帷 实现集中管理的挑战
济宁市第一人民医院为贯彻落实国家医改精神，更好的满足人民群众的就医需求，按照高起点规划，高标准建设，高质量运行的总体思路，建设了东院区和西院区，形成了一院三区，同质化服务的大格局。随着各院区信息化建设的推进，医院信息科需要同时对三个院区的整体信息化建设成果进行综合的运维保障，如何建立一个符合医院发展的IT综合运帷管理平台，实现全院信息化运维工作的集中监控与管理？成为了摆在医院信息科面前的挑战。
2、人工运维向自动化运帷转变的挑战
近年来，医院结合自身的特点及实际情况，加强智慧医疗建设，在“一卡通”、“银医”系统、预约挂号、远程医疗会诊平台、门诊流程再造、信息安全、用药监控等多个数字化医院建设方面取得显著成效。目前，如何对已有信息化系统进行高效运维，保障各系统安全、稳定的运行成为了医院信息科的首要任务。
信息科需要具备以下运帷能力，方可为医院 打造智慧医院，实现发展弯道超车奠定运维保障的基础
信息科需要全局洞察全院多个院区所有IT系统运行情况。
信息科需要更快的问题定位与故障排查，快速恢复的响应机制。
信息科需要对全院所有IT基础资源的使用与分配心中有数。
信息科需要能为领导的决策提供数据支持。从而为医院的医疗、教学、科研提供有力的支持和帮助。
信息科探索运帷解决方案
首先，医院结合多年IT产品选型经验，确立了五项IT运维监控产品选型原则：
行业专注-重点考虑专注医疗行业运维监控产品，尽量不考虑行业通用型运维监控产品
产品线-重点考虑单一产品线公司的产品尽量不考虑设备厂商运维的产品
经验沉淀-重点考虑专注运维监控五年以上产品，尽量不考虑创业三年以内研发的产品
响应能力-重点考虑响应及时的精致型公司，尽量不考虑流程响应太慢的公司
技术能力-重点考虑创新能力开发能力强的公司尽量不考虑产品创新能力不足的公司
其次，医院结合自身切实的运帷需求，梳理出了符合自身特定要求的运维监控产品功能需求框架
通过对业内多家产品的全面测试与考量，医院最终选择了“诸葛运帷”医院业务级运维监控管理平台，产品很好地覆盖了医院当前的运维需求，从医院业务角度切入，以业务为导向，通过对整个业务系统的关注，落实业务系统的各个环节，从而来达到保障保障全院业务系统稳定运行和综合管理的目的。
1、强化主动监控 实现集中管理
本着“从实际需要出发，保护已有投资”的原则，将目前已有的，针对网络、服务器、安全设备、数据库、中间件、应用、虚拟化、存储的分散式监控管理系统，集中到一个统一的监控系统平台进行监控、告警、性能、展现管理、实现网络、业务资源、业务应用的集中监控，构建统一集成的系统资源监控平台，主动、及时地发现问题，解决被动服务的局面。
2、快速定位故障 减少维护成本
通过统一运帷监控平台，收集全部的监控和状态信息，建立集中的告警故障预警机制，当故障产生时，可以快速定位故障，很快发现问题根源，从而缩短故障解决时间，减少维护成本。系统自带的移动报警可以让运维人员实时了解每个机房、业务、设备的运行情况，自动化运帷，心中有数。
3、提升主动管理 辅助分析决策
利用IT系统集中监控管理平台综合监控管理系统，主动反映信息系统的运行健康情况，利用各类性能分析报表、资源统计报表和运维分析报表，从各个侧面、各个角度反映系统的运行情况，性能情况和人员工作情况，为系统升级、改造、扩容提供科学依据。
4、直观运行展现 资源全面洞察
通过运维管理平台展示系统对医院HIS、PACS等业务核心数据进行分析和实时监控，丰富、科学、美观的展示IT资源运行情况、性能状况等，使领导、管理者、技术人员能迅速了解自已关心的问题。对于IT资产运行的状态，能够通过大屏直观展现，对IT资源的使用与运行情况，全面洞察。
